Compello har ennå ikke bestemt hvordan AI-agentene skal prises

Compello håndterer inngående fakturaer og kobler seg mot kundenes økonomisystemer. Selskapet har begynt å bruke AI-agenter i flyten, blant annet en agent som leter etter svindel og avvik. En slik agent går gjennom hver eneste faktura, og den kjører hele tiden.

Det gir en driftskostnad som må dekkes inn gjennom det kunden betaler. Ifølge Håkon Grimstad, produkt- og techdirektør i Compello, er det fortsatt uavklart hvordan det skal skje.

– Det handler om hvordan man skal klare å bygge en forretningsmodell rundt dette som svarer seg. Derfor må vi være supernøye med hvilke modeller vi velger, sier han i Digitaliseringspodden.

Tre modeller på bordet

Grimstad beskriver tre mulige løsninger. Compello kan ta betalt i credits, i tokens eller per faktura. Selskapet har ikke bestemt seg.

– Skal vi jobbe med credits, eller tokens, eller skal vi ta betalt per faktura, fordi vi vet at vi i gjennomsnitt ligger under et nivå som gjør at vi fortsatt kan drive butikk? Det er vanskelig, sier han.

Han vet hva han helst ville tilbudt kunden.

– Ideelt sett hadde vi sagt at for at vi skal behandle den fakturaen, så koster det deg x kroner i måneden, og så er vi ferdige. Utfordringen vår er at vi har en variabel kostnad på baksiden.

Programlederne pekte på at mange allerede sliter med å forstå regningene fra skyleverandører som Azure og AWS. Prising i tokens blir enda mer fremmed for folk som ikke jobber med teknologi til daglig. I studio kom det også fram en tro på at kundene etter hvert vil venne seg til dynamisk prising.

Grimstad er enig i at det må skje.

– Selv om det er vanskelig for en aktør som Compello akkurat nå. Å navigere i dette landskapet er kjempevanskelig. Vi er definitivt ikke alene om det.

Han legger til at selskapet kan finne en modell som fungerer godt internt, uten at det er sikkert at kunden aksepterer den.

Billige modeller på egne servere

Kostnadspresset styrer også hvilke språkmodeller Compello bruker. Grimstad husker ikke hvilke versjoner som er i drift. Han understreker at valget handler om økonomi.

– Vi tilbyr en programvaretjeneste som vi på en eller annen måte må tjene penger på. Drift og hosting er vesentlig for oss for å holde kostnadene nede, sier han.

Arbeidet med fakturaene er i stor grad deterministisk. Språkmodellene brukes mest til å skrive lesbare begrunnelser for det systemet foreslår. Til det holder det med enkle modeller.

– Da bruker vi billige, billige modeller som vi hoster selv. De trenger ikke være veldig avanserte, og da koster det nesten ingenting.

En av programlederne påpekte at en kunde med flere hundre tusen fakturaer i året fort kan ha flere tusen fakturaer om dagen. Med de dyreste modellene ville regningen bli høy. Grimstad mener det ikke gir mening.

– Det er ikke det vi løser. Vi løser små mikrooppgaver.

Han legger vekt på eierskap til teknologien.

– Det vi kan hoste selv og eie selv, det må vi ha kontroll på.

Faste priser i anbud

Compello deltar lite i offentlige anbud. I samtalen ble det pekt på at slike konkurranser ofte har prisskjemaer med krav om faste priser. Variable kostnader knyttet til tokens passer dårlig inn i et slikt skjema.

Et annet spørsmål er om kundene selv kan velge hvilken språkmodell som skal brukes. Det har Compello ikke åpnet for ennå. På sikt ser Grimstad for seg at kunder kan bygge egne agenter og koble dem til selskapets kontrolltårn for agenter, og da i prinsippet også bruke sin egen språkmodell.

Da flytter mye av ansvaret seg over til kunden, med egne krav til blant annet databehandleravtaler.

– Det følger masse med det her. Vi må være kundenes rådgiver oppi det også, fordi det ikke er så lett å navigere i den verden, sier Grimstad.

Det vanskelige er kontrollen

Kontrolltårnet er også Compellos svar på tilgangsstyring. En agent som skal hente og behandle data, må ha rettigheter. Grimstad sier at agenten kan styres på samme måte som en bruker. Han påstår ikke at selskapet har løst alle problemstillingene.

Alternativet er ifølge ham at agentene får for vide tilganger.

– Ellers ender det opp i situasjoner der du åpner opp altfor mye, fordi agenten må få lov til å gjøre alt mulig. Jeg har kalt det agentkaos.

Han mener det er her den egentlige jobben ligger.

– Selve det å bygge en agent er ikke vanskelig. Men å ha kontroll på dem, det er det jeg mener er vanskelig.

Hør hele samtalen med Håkon Grimstad i Digitaliseringspodden.